PRODUCTO ELEGIBLES PARA DEVOLUCION
- Los productos deben estar sin usar, sin abrir, en su empaque original y con todos los sellos de seguridad intactos.
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, o que muestren signos de manipulación.
- Los productos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
2. Comprobante de Compra:
- Se requiere un comprobante de compra válido (recibo o factura) para procesar cualquier devolución o cambio.
- Si el producto fue un regalo, es necesario presentar el recibo de regalo.
3. Procedimiento de Devolución:
- Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente al [número de teléfono] o [correo electrónico].
- Una vez aprobada la devolución, recibirá instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
- Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error en el envío.
4. Reembolsos:
- Los reembolsos se emitirán en el método de pago original utilizado para la compra.
- Por favor, permita hasta 10 días hábiles para que el reembolso se procese una vez que recibamos el producto devuelto.
- No reembolsamos los costos de envío originales, excepto en el caso de productos defectuosos o envíos incorrectos.
5. Cambios:
- Si desea cambiar un producto, primero devuelva el artículo original siguiendo los pasos anteriores y luego realice una nueva compra.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
6. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos:
- Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
- Proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución y enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
7. Excepciones:
- No aceptamos devoluciones o cambios de productos en oferta o con descuento, a menos que estén defectuosos.
- Los productos comprados en tiendas físicas pueden tener políticas de devolución diferentes; consulte con la tienda donde se realizó la compra.
8. Derechos del Consumidor:
- Estas políticas de devolución están diseñadas para cumplir con las leyes y regulaciones de protección al consumidor del pais de Nicaragua.
- Nada en estas políticas limita sus derechos según la ley aplicable, incluidas las leyes de protección al consumidor del pais de Nicaragua.
NOTAS ADICIONALES:
- Estas políticas se aplican únicamente a las compras realizadas en nuestra tienda en línea.
- Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso. Recomendamos revisar nuestras políticas regularmente.
